אם חשבת שתשוקה אינה היעד המתאים להשקעה ב-IT, תחשוב שוב. השקעה זו יכולה להיות יותר ויותר מרכזית ביכולתו של המשרד לעורר ולשמר תשוקה בקרב עובדיו.
על פי מחקרים, הארגונים של היום נכשלו ברובם בהקניית תשוקה בקרב עובדיהם, ולמרות מאמצים רבים וכסף שמוקדש לפיתוח כישרונות ושימור יכולות מקצועיות, פרופיל התשוקה נותר עגום. רק אחד מכל חמישה עובדים מסווגים כבעלי להט, המבוסס על נטייתם לחתירה וחיבור לחברות גדולות. ככל שהחברה גדולה יותר, כך נמוכה יותר רמת התשוקה של עובדיה.
עידוד יכולות באמצעות לוחות מחוונים אישיים ועיצובי משחק
לעיתים קרובות מתוגמלים עובדים עבור תוצאות צפויות ולא על פי התמודדות עם אתגרים חדשים ופוטנציאליים.
טכנולוגיות חדשות מאפשרות יצירת מבנים מוצקים תוך שמירה על הגמישות בכדי לעורר עובדים לחפש אתגרים חדשים. אפליקציית מכניקת משחק עיצוב (gamification), הוכחה כמניע רב עוצמה בזירה החברתית, ועקרונות אלה יכולים להיות בעלי השלכות גדולות עבור הארגון. שיטה זו צוברת תאוצה בחברות טכנולוגיות, אך עדיין נפסלו על ידי הקהילה העסקית הרחבה יותר.
מחקרים מאסיביים בדקו משחקים מקוונים רבים, כגון World of Waccraft במשך שנים, ומצאו כי שתי רמות התשוקה ומסלולי לימוד של שחקנים מסורים בסביבות MMOG מדהימים. על העובדים ליצור גילדות הדוקות על מנץ לרתום את הידע המבוזר ולהתמודד עם רמות מאתגרות.
במרדף המתמיד אחר הרמה הבאה, גילדות יכולות להוות חממה לחדשנות ופתרון יצירתי של בעיות. בדרך זו, יכולים עובדים לפתור את רמות המותג החדשות של המשחק, בתוך שעות ספורות, כאשר במקור תוכנן המהלך להשלמה במשך חודשים.
במקום ללמוד על טעויות או ניצחונות רק לאחר שמסתיימת המשימה, חסידי WoW רואים את ביצועיהם בזמן אמת, תוך יצירת הזדמנויות ללמידה ושיפור מתמידים. בנוסף, ציפייה לשיפור ביצועים מספקת תמריץ לשאוף לרמה גבוהה או לאתגר הבא.
כלים אלו יכולים להיות בעלי עוצמה לטיפוח תחושה עמוקה של צורך בסביבת עבודה בעולם אמיתי. קח למשל את השיפור הניכר האפשרי, אם עובדים יתייחסו להתקדמות במקום עבודתם כאתגר, כפי שהם למדו על ידי הלוחות המחוונים של הביצועים שהם עיצבו בעצמם, במקום להמתין לביקורות ביצועים ייעודיים. תאר לעצמך עובדים המתוגמלים בזמן אמת על נטילת משימה חדשה או קשה במיוחד, גם אם לא הצליחו בה.
בשנים האחרונות, שורת חברות אשר נכנסה לשטח תוכנות ניהול ביצועים דינאמי, כגון לוחות מחוונים אישיים, הפכו למתוחכמות יותר. הם מסוגלים לעקוב אחר ביצועים ברמה גבוהה יותר על בסיס נתונים ברמת הפרט.
